Objetivos:

1. Distinguir los factores que determinan las diferencias individuales en cada uno de los participantes y su importancia para la selección del personal.
2. Emprender las funciones de la inteligencia, las cualidades innatas, las actitudes y las necesidades en el comportamiento de las personas.
3. Conocer la importancia de aplicación de las normas y reglas en situaciones relacionadas con problemas de disciplina.
4. Estudiar la naturaleza de las quejas y reclamos con el fin de seleccionar los pasos idóneos para atenderlas.
5. Establecer la diferencia entre entrenamiento y asesoramiento.
6. Analizar el proceso de evaluación.
7. Explicar la delegación como instrumento de desarrollo personal.
8. Reflexionar sobre la moral, ética, principios y valores, los incentivos y las expectativas de los trabajadores.

Contenido Programático:

1. Diferencias individuales, indicativas, vinculación del individuo al cargo. Dinámica conductual, la personalidad, la motivación laboral.
2. Motivación y productividad.
3. Comunicación y clima laboral, facilitadores e inhibidores de la comunicación en el grupo de trabajo.
4. Manejo de la disciplina, normas aplicables.
5. Quejas y reclamos de los trabajadores: atención, orientación, canalización.
6. Capacitación, entrenamiento, desarrollo y asesoría del equipo de trabajo.
7. Evaluación del desempeño como factor de desarrollo laboral.

Duración:
20 Horas Académicas

Facilitador:
Dra. Sigrid C. Anzola López

Inversión: Bs. 180.000,00 (BF. 180,00) (Precio sujeto a cambio).

Deposite el monto correspondiente en efectivo, en la cuenta de ahorro Nº 002-4039918 de Central Banco Universal a nombre de Sociedad Civil Universidad Yacambú (Núcleo Barquisimeto).