Objetivos:

1. Definir Marketing Interno.
2. Presentar los objetivos de un plan de marketing orientado a motivar al cliente interno.
3. Mostrar los pasos a seguir para elaborar un plan de marketing interno.
4. Analizar las distintas estrategias posibles.
5. Presentar un ejercicio de evaluación del grado de encantamiento de los clientes internos.
6. Desplegar aspectos necesarios para emprender acciones.

Contenido Programático:

1. Empleados motivados atienden bien.
2. El compromiso de las personas de la organización.
3. Imagen de la empresa y el sector de servicios al cliente.
4. Buena voluntad de los clientes internos.
5. Uso de técnicas de investigación de mercado.
6. Investigación de clima organizacional.
7. Adaptación del compuesto de productos.
8. Tipos de promoción de venta interna.
9. Divulgación del servicio.

Duración:
16 Horas Académicas

Facilitador:
Dra. Sigrid C. Anzola López

Inversión: Bs. 150.000,00 ( BF. 150,00) ( Precio sujeto a cambio).

Deposite el monto correspondiente en efectivo, en la cuenta de ahorro Nº 002-4039918 de Central Banco Universal a nombre de Sociedad Civil Universidad Yacambú (Núcleo Barquisimeto).